Po-Ne
7-19 hod.

Získané certifikáty

Datum: | Autor: Tomáš Valský

 

Pneumatiky.cz poskytují svým zákazníkům maximální servis. Potvrzují to i sami výrobci, když pravidelně absolvujeme jejich audity a daří se nám opakovaně získávat certifikáty kvality. Zkoušky se přitom zaměřují na odborné znalosti infolinky, technickou pokročilost obchodu, skladování produktů nebo logistiku. Pro zákazníka je jasným přínosem záruka, že v e-shopu Pneumatiky.cz o něj bude vždy perfektně postaráno.


  Michelin Approved Website

Michelin approved web

V ČR jsou jen dva e-shopy s touto certifikací a my jsme jedním z nich. Audit pro Michelin uskutečnila nezávislá externí firma TÜV Rheinland a zaměřila se na:

  • zákaznický servis
  • SEO kvalitu webu
  • produktovou nabídku
  • nákup a dopravu zboží
  • možnost výměny pneumatik u smluvních partnerů

Přísná kritéria jsme splnili a certifikát získali. Pokud vás zajímá více, můžete si o celém procesu přečíst zde.


 Certifikovaný prodejce Continental

Continental certifikovaný prodejce

Zástupci Continental se zaměřovali mimo jiné i na zákaznickou zkušenost, veřejně dostupnou např. na serveru Heureka.cz. Zde nás dlouhodobě doporučuje více než 95 % uživatelů a jsme držiteli zlaté plakety "Ověřeno zákazníky". Komisaři Continentalu věnovali pozornost:

  • vysoké úrovni skladování zboží
  • aktuálním a relevantním informacím o pneumatikách Continental
  • funkčnosti a celkové úrovni e-shopu
  • kvalitě zákaznického servisu
  • široké skladové dostupnosti pneumatik Continental

I v tomto případě jsme uspěli a můžeme se jako první online prodejce pyšnit prestižním certifikátem dokládajícím vysokou úroveň našich služeb.


 Certifikovaný prodejce Barum

Barum certifikát

Totožný proces jako s Continentalem jsme museli absolvovat s pneumatikami Barum (alespoň pokud jsme chtěli získat certifikát). I tady jsme dokazovali, že věnujeme maximální pozornost:

  • vysoké úrovni skladování zboží
  • aktuálním a relevantním informacím o produktech Continental
  • funkčnosti a celkové úrovni e-shopu
  • kvalitě zákaznického servisu
  • široké skladové dostupnosti produktů Continental

A stejně jako u Continentalu, uspěli jsme i u domácí značky. Vy, jako naši zákazníci, proto máte jistotu, že u nás dostanete vždy aktuální informace a maximální ochotu vyřešit všechny vaše požadavky.


 Pirelli certified e-shop

Pirelli banner

Oficiálně dodržujeme také veškeré standardy vyžadované italským producentem, resp. je překračujeme. I zde patřily k nejdůležitějším požadavkům dostupnost pneumatik Pirelli, aktuální informace nebo jednání se zákazníky. Konkrétně auditoři řešili:

  • skladovost a dopravu sortimentu Pirelli
  • odbornost a pohotovost zákaznické linky
  • celkovou vysokou úroveň e-shopu
  • kvalitu podle normy ISO 9001

Veškeré požadavky jsme splnili, v některých dokonce předčili očekávání italských zástupců. Proto Pneumatiky.cz patří k několika málo certifikovaným obchodům v České republice.


Certifikovaný prodejce Bridgestone

Bridgestone logo

Své nároky na kvalitu prodejců má i japonský výrobce pneumatik Bridgestone. Právě země vycházejícího slunce je svojí filozofií zaměřená na maximální jakost, ať už jde o produkty nebo služby. Pneumatiky.cz získaly certifikát díky:

  • dokonale proškolené zákaznické lince
  • široké nabídce doplňkových služeb
  • skladovosti a rychlé dopravě produktů Bridgestone
  • technologickému řešení e-shopu
  • možnosti nechat vyměnit pneumatiky v partnerských pneuservisech

Celý proces byl náročný a trval několik týdnů. Na jeho konci můžeme tvrdit, že poskytujeme maximální kvalitu služeb spojenou s produkty společnosti Bridgestone.


 Goodyear certifikovaný prodejce

Certifikát Goodyear má platnost pro všechny značky spadající pod tento koncern, tzn. Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava a Debica. Jako u všech předchozích certifikací byla i tady důležitá celkově vysoká úroveň e-shopu, konkrétně:

  • aktuálnost a relevance popisu zboží
  • skladovost a termíny dodání
  • dodržování mezinárodní normy ISO 9001
  • proškolený zákaznický servis a schopnost poradit

Výsledkem je udělení certifikátu pro ověřené prodejce a garantovaná kvalita služeb při prodeji všech koncernových pneumatik Goodyear.


Kontakty

info@pneumatiky.cz
+420 547 425 372
volejte 7-19 hod.



cookie