Kupujete pneumatiky? Nenechte se napálit podvodnými e-shopy

28.11.2017 , Josef Drdlíček

Co mají společného internetové obchody Pneu-svět.cz a Shop-pneu.cz? Oba nabízely nejvýhodnější ceny na trhu, oba měly na první pohled profesionální webové stránky, oba zneužívaly obsah známějších e-shopů. A oba nakonec své zákazníky připravily o statisíce korun. Jak se nenechat napálit?

Přitom postup je vždy stejný. Těsně před letní nebo zimní sezónou se objeví nový e-shop s poměrně důvěryhodně znějícím jménem. Na jeho stránkách zdánlivě nechybí nic. Popisky, fotky, objednávkový proces, odkazy na živé sociální sítě…

Pneu-svt.cz_recenze_-_Heureka.cz_-_2017-12-01_14.56.10

Prim ale hraje cena, která je často výrazně nižší, než je standard na trhu (někdy i v řádu stokorun). Zákazník proto objedná a čeká na doručení. Bohužel, za tři až čtyři týdny je web nedostupný, zákaznická linka hlásí neexistující číslo a pneumatiky nikde. Jaké zásady by proto měli lidé dodržovat, aby se jim podobné situace vyhnuly?

  1. Líbivý e-shop může skrývat nulovou historii

Dobře si rozmyslete, kdo si zaslouží vaši důvěru a nedejte jen na moderní vzhled nebo líbivý design. Pokud jste navíc o obchodu nikdy předtím neslyšeli, máte další důvod k opatrnosti. Věřte e-shopům s vysokým počtem nezávislých recenzí. V dnešní době totiž není problém "nechat" si napsat desítky až stovky hodnocení. Nakupujte tam, kde jsou prověření tisíci recenzí, jedině tak máte jistotu, že nakupujete u skutečného odborníka. Ten se navíc postaví čelem případným problémům, které můžou nastat (všude jsou "jen" lidé).

  1. Máme všechno skladem, ale počkáte si dva týdny

Až 76 % řidičů stále slyší na dodání do druhého dne. Některé obchody toho proto využívají a záměrně uvádí jiné skladové zásoby, než reálně mají. Přitom dodržovat termíny dodání v top sezoně vyžaduje obrovské úsilí a především kvalitní systém distribuce objednávky od jejího přijetí po doručení zboží. Takový systém musí být dimenzovaný na extrémní nápor, kvůli několika týdnům v roce, což jednoduše nemůže ufinancovat každý.

  1. Nejlevnější produkt neznamená nejlevnější objednávku

Stačí jeden příklad za všechny. Nejprodávanější českou pneumatikou je Barum Polaris 3 v rozměru 195/65 R15. Obouvá ji Octavia, Fabia, Focusy atd. Nejnižší cena na internetu je v tuto chvíli cca 880 Kč (běžně kolem 1 000 Kč). Při objednávce ale může zákazníka čekat nepříjemné překvapení v podobě poštovného a balného.

Reálná cena za dopravu se pohybuje na úrovni 75 korun za kus. Daní za na první pohled nízkou cenu pneumatik je často doprava vyšponovaná i na 130 korun a víc. Stejně tak vypadá opačný extrém, kdy prodejce kompenzuje "dopravu zdarma" skrytím její ceny do ceny produktu.

Může se také stát, že máte v košíku "předzaškrtnuté" položky, o které vlastně nestojíte. Typicky například příslušenství nebo asistenční služby, které v nepozornosti vaši objednávku dokážou pěkně prodražit.

pneumatiky_pic

  1. Reklamace? Pošlete nám pneu do zahraničí

Může se také stát (jakkoliv to není až tak časté), že narazíte na česko-zahraniční obchod. Tzn. má koncovku.cz a vše potřebné je v češtině, ale provozovna a sídlo může být v zahraničí. Což "oceníte" především při reklamaci nebo při volání na infolinku. Proto by měl zákazník vždy vědět, odkud jeho zboží jde, kam a za kolik volá. Stejně tak důležité jsou obchodní podmínky, které ale drtivá většina lidí automaticky odklikne.

  1. Informace o zboží? Musí vám stačit tři čísla a cena

Pneumatiky mají množství parametrů, indexů a někdy není úplně snadné se v nich vyznat. Podle našich informací se ve všech údajích na bočnici pneumatiky vyzná pouze 37 % řidičů. Proto je důležité pneumatiky co nejlépe popsat - jejich vlastnosti, výhody. Dlouhodobě se osvědčují například videorecenze nebo YouTube kanál.

Košík 0 Kč

Nákupní košík je prázdný.